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¿Qué es Clicbon.com?

Somos una plataforma de venta online de productos y buscador de empresas nacida en Sevilla en enero de 2017. En Clicbon ofrecemos diariamente una gran cantidad de ofertas donde podrás redescubrir tu ciudad gracias a los negocios locales o encontrar el producto ideal que estás buscando. Clicbon es un escaparate donde encontrarás lo que buscas de una forma cómoda y eficaz.

¿Por qué comprar en Clicbon?

Clicbon te ofrece la posibilidad de comprar productos con los mejores precios del mercado. Además, contarás con un área de cliente donde podrás hacer el seguimiento de tus compras, crear tu lista de deseos o modificar tus datos de acceso.

Para cualquier duda, solo tienes que llamarnos al 955 000 015. Estaremos encantados de poder ayudarte.

¿Qué encontraré en Clicbon?

Clicbon se distribuye en Productos, Tiendas y Bonos Estrella

  • En Shopping, encontrarás una selección de productos a los mejores precios del mercado. 
  • En Tiendas, podrás acceder a tu tienda favorita y disfrutar de su amplio catálogo e increíbles ofertas.
  • En Bonos Estrella, tendrás la oportunidad de elegir entre productos con precios excepcionales. 

¿Cómo puedo contactar con Clicbon?

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda de nuestro equipo de profesionales, puedes contactar con Clicbon de 9:30 a 14:30 de lunes a viernes en el teléfono 955 00 00 15 o escribiendo un email a info@clicbon.com solicitando la información que necesites.

¿Qué es Mi Cuenta?

Una vez introduzcas tu email y contraseña accederás a tu Cuenta. Aquí podrás modificar tus datos personales, cambiar tu contraseña, tener un seguimiento de los pedidos que has realizado o tener acceso directo al soporte de cliente.

¿Cómo puedo crear un usuario en Clicbon?

Para crear tu cuenta en Clicbon.com sólo será necesario Registrarte como nuevo usuario y crear una cuenta con tus datos personales.

¿Cómo puedo añadir una nueva dirección a mi agenda de direcciones?

En tu cuenta, en dirección de envío, podrás modificar la existente para guardar una nueva.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Intenta acceder a tu Cuenta y verás debajo del espacio para poner tu contraseña un enlace con “Recuperar la contraseña” y automáticamente recibirás un email con los pasos que debes de seguir para obtener tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Para gestionar la petición de baja de usuario, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario en Atención al cliente de tu Cuenta o enviando un email a info@clicbon.com con la palabra “BAJA” en en asunto.

¿Cómo puedo encontrar productos en Clicbon?

Te ofrecemos seis formas distintas para encontrar tu producto:

  • Puedes acceder al inicio de Clicbon, con tu nombre y contraseña, y te encontrarás un menú superior dónde vas a poder navegar por Bonos Estrella o Shopping. Una vez selecciones una de estas categorías, irás a un listado de nuestros productos estrella o productos donde darás con lo que buscas gracias a la ayuda de las categorías que se encuentran en la parte izquierda de la página.
  • También puedes encontrar el producto que buscas, si conoces la tienda que lo vende. En el menú superior accede a Tiendas, aquí verás cada uno de los negocios que forman parte de Clicbon y los productos que ofrecen.
  • Además, puedes acceder a Bonos Estrella, Shopping o Tiendas a través de los iconos situados bajo la imagen superior.
  • Otra forma de hacerlo es a través del buscador en la parte superior central de la pantalla, que te va a permitir encontrar el producto que estás buscando.
  • En la parte central de la home, hay una selección de Top Bonos y Top Shopping seguida de una barra inferior con iconos de las categorías en las que encontrarás esos productos.
  • En la página inicial de Clicbon, en la parte inferior hay un listado de tiendas que te permitirá acceder a otro listado con todos los productos de la tienda que desees.

Cómo hacer una compra:

¿Cuáles son los gastos y opciones de envío disponibles en Clicbon?

Los gastos de envío van incluidos en el precio final del producto. Te enviamos el producto a la dirección de envío que nos indiques en un plazo de 24/48 horas. Los pedidos realizados después de las 13 horas se entregaran mínimo en 48 horas. Existen tiendas cuyos productos se fabrican bajo pedido, condición que queda reflejada en las política de la tienda, por lo tanto estos productos no quedan sujetos al envío 24/48 horas.

*Debe tener en cuenta que si en su compra existen productos de diferentes tiendas, los paquetes se enviarán por separado, por lo que el envío será fraccionado y tendrá diferentes referencias de seguimiento. 

En el caso de que no te encuentres en tu domicilio, nuestro servicio de mensajería te dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo para coordinar el día y hora de la entrega.

Envíos a las Islas Canarias quedan excluidos.

Si has elegido la transferencias bancaria como método de pago, deberás tener en cuenta que el plazo de entrega empezará justo después de recibir la confirmación de pago de nuestro banco.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros.

¿Qué método de pago puedo utilizar?

En Clicbon puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercar o Maestro. También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria en el número de cuenta de la entidad BNM: ES75 0487 3385 9820 0002 5120.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si ha habido algún error en tu pedido, debes ponerte en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al cliente en el 955 00 00 15.
Si tu pedido ya ha salido en envío, la modificación del mismo ya no será posible o tendrá costes adicionales.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez realizado el pedido, lo recibirás en la dirección de envío indicada en un plazo de 24/48 h de entrega asegurada. Debe tener en cuenta que si en su compra existen productos de diferentes tiendas, los paquetes se enviarán por separado, por lo que el envío será fraccionado y tendrá diferentes referencias de seguimiento. 

*Existen tiendas cuyos productos se fabrican bajo pedido, condición que queda reflejada en las política de la tienda, por lo tanto estos productos no quedan sujetos al envío 24/48 horas.

 

¿Cuál es el plazo para las devoluciones?

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos la decisión a través de un correo electrónico a info@clicbon.com con el asunto "Devolución" indicando el número de pedido junto con el formulario de desistimiento relleno.

En caso de desistimiento, te devolveremos el importe total de tu compra, incluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el artículo ha llegado defectuoso, procecederemos a la devolución sin costes adicionales. Por el contrario, si simplemente quieres devolver el producto, los gastos de envío deberán ser abonados.  

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

*Los productos de las categorías ropa, calzado y complementos están exentos de gastos de devolución independientemente del motivo de la devolución.

¿Cómo puedo devolver un producto si ha llegado defectuoso?

Si el producto ha llegado defectuoso deberás enviar un email a info@clicbon.com con el asunto "Devolución" indicando el problema que tiene el producto y el número de pedido.

Según el TEXTO CONSOLIDADO del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y como indica en su LIBRO SEGUNDO de Contratos con los consumidores y usuarios, TÍTULO IV Garantías y servicios posventa, CAPÍTULO III Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario, Artículo 123. Plazos.


1. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
2. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
3. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

(Fuente: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)

 

¿Qué sucede si no me han entregado un paquete?

Si han pasado 48 horas y no ha recibido el pedido en la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la plataforma aquí, marcar la opción "Incidencia" y facilitarnos el número de pedido. Otra forma de hacerlo es a través del Área de Cliente.

También podrá contactar con Clicbon en info@clicbon.com o en el 955 00 00 15.

*Existen tiendas cuyos productos se fabrican bajo pedido, condición que queda reflejada en las política de la tienda, por lo tanto estos productos no quedan sujetos al envío 24/48 horas. 

¿En qué consiste Clicbon?

Somos una plataforma de venta online de productos y buscador de empresas nacida en Sevilla en enero de 2017. En Clicbon ofrecemos diariamente una gran cantidad de ofertas donde los usuarios podrán redescubrir su ciudad gracias a los negocios locales o encontrar el producto ideal que están buscando. Clicbon es un escaparate donde podrá ofertar su tienda y llegar al comprador de una forma cómoda y eficaz.

¿Por qué vender en Clicbon?

Con Clicbon podrá acceder a los clientes de una forma más fácil gracias a las tecnologías de búsqueda y pago seguro que Clicbon le ofrece. Podrá poner a la venta sus productos, ampliar su visibilidad online y a la vez incrementar sus beneficios.

¿Es gratuito vender en Clicbon?

Sí, es totalmente gratuito. Clicbon sólo se quedará con un porcentaje por producto vendido acordado desde un principio con la empresa y recogido en el acuerdo de colaboración.

¿Cómo funciona Clicbon?

  • En Shopping los clientes podrán ver una selección de productos al mejor precio por categorías.
  • En Tienda estará su tienda junto con el resto de empresas que forman parte de Clicbon. Los clientes podrán buscarlas por categoría y acceder a sus fichas y sus productos en venta on-line.
  • En Producto estrella se recoge un listado de productos con los mejores descuentos. Aquí ofrecemos productos y cursos online a precios inmejorables.

¿Cómo y cuándo puedo contactar con Clicbon?

Puede contactar con Clicbon de 9:30 a 14:30 de lunes a viernes en el teléfono 955 00 00 15 o escribiendo un email a info@clicbon.com solicitando la información que necesite.

¿Cómo puedo vender en Clicbon?

Si quiere ser colaborador de Clicbon, puede llamar al 955 00 00 15 o escribirnos un email a info@clicbon.com y nuestro equipo de telemarketing le tomará los datos necesarios para poder poner a la venta sus productos en nuestra plataforma.

¿Qué es mi Área de empresa?

El Área de empresa es el espacio al que podrá entrar con sus datos de acceso y gestionar o modificar los datos de su empresa, subir imágenes de su negocio para que aparezcan en su ficha de empresa, controlar sus mensajes o ponerse en contacto con Clicbon.

¿Qué ocurre si he olvidado mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña sitúese en la ventana que aparece al pinchar en "Inicio de sesión". Una vez ahí, justo debajo del espacio para poner la contraseña, aparece un enlace que dice “Recuperar la contraseña”. Haga clic y automáticamente recibirá un email con los pasos que debe de seguir para obtener su nueva contraseña.

¿Puedo modificar mis datos?

Sí, en su área de empresa, usted podrá modificar o actualizar su información en Datos de empresa. También podrá añadir nuevas imágenes en Galería.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Para gestionar la petición de baja de usuario, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de su Área o enviando un email a info@clicbon.com con la palabra “BAJA” en en asunto.

¿Cómo me encontrarán en Clicbon?

Ofrecemos varias formas distintas para encontrar su producto:

  • Si el cliente accede al inicio de Clicbon con su nombre y contraseña, se encontrará con un menú superior dónde va a poder navegar por Bonos Estrella o Shopping. Una vez seleccione una de estas categorías, irá a un listado de productos estrella o productos, donde dará con lo que busca gracias a la ayuda de las categorías que se encuentran en la parte izquierda de la página.
  • También puede acceder directamente a la tienda si ya la conoce. En el menú superior, en Tiendas, le aparecerán cada uno de los negocios que forman parte de Clicbon y los productos que ofrecen.
  • Además, podrá acceder a Bonos Estrella, Shopping o Tiendas a través de los iconos situados bajo la imagen superior.
  • Otra forma de hacerlo es a través del buscador en la parte superior central de la pantalla, que le va a permitir encontrar el producto que está buscando.
  • En la parte central de la home, hay una selección de Top Bonos y Top Shopping seguida de una barra inferior con iconos de las categorías en las que encontrará esos productos.
  • En la página inicial de Clicbon, encontrará en la parte inferior un listado de tiendas que le permitirá acceder a otro listado con todos los productos de la tienda que desea.

¿Puedo subir mis productos para poner a la venta?

Actualmente esta opción no se encuentra disponible. Para ello, tendrá que comunicarle al Departamento de Ventas de Clicbon su intención de subir nuevos productos a través de una llamada telefónica, por email o por notificación a través de la plataforma.

¿Quién se encarga del stock?

De la gestión del stock se encarga la empresa desde su área privada. Es tarea de la empresa hacer una previsión para evitar ventas sin existencia. 

¿Qué debo hacer si dejo de tener stock?

En el momento que vea que va a dejar de tener stock de algunos de los productos que tiene en venta en nuestra plataforma, deberá avisar al Departamento de Ventas para que pasen a desactivar la compra de dicho producto.

¿Qué métodos de pago ofrece Clicbon?

En Clicbon el cliente puede pagar cómodamente con su tarjeta VISA, Mastercar o Maestro. También puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en el número de cuenta de la entidad BNM ES75 0487 3385 9820 0002 5120.

¿Cómo debo preparar un pedido?

La logística ya no será un problema. Ofrecemos un servicio de 24/48h en el que el proveedor sólo tendrá que tener empaquetado el pedido para cuando pasemos a recogerlo. 

*Existen tiendas cuyos productos se fabrican bajo pedido, por lo tanto estos productos no quedan sujetos al envío 24/48 horas. La empresa deberá avisar a Clicbon cuando tenga el producto y, a partir de entonces, el pedido llegará al cliente en un período de 24/48 horas. 

¿Cómo se gestionan mis ventas y cómo sabré si he recibido un pedido?

Cuando se realice la compra de algunos de sus productos, recibirá una notificación por email instantáneamente avisándole para que prepare el paquete para la recogida por parte del servicio de mensajería enviado por Clicbon a su tienda. Asimismo, también se activará una alerta en su panel de administración de la plataforma.

 

¿Qué porcentaje de mis ventas se queda Clicbon?

Los porcentajes serán acordados previamente con la empresa.

¿Cuándo se facturan mis ventas?

Las ventas realizadas del 1 al 25 se facturan a final de mes en el número de cuenta que haya facilitado anteriormente.

¿Cómo gestionamos las devoluciones?

  • Una vez recibimos el aviso de la devolución, nuestro servicio de mensajería recogerá el artículo en el domicilio del cliente.
  • Apto seguido, se enviará otro producto por el valor del mismo importe o se efectuará el reembolso una vez recibido el artículo dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se nos comunicó la intención de devolución. 

El reembolso se realizará siempre en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

¿Quién debe pagar los gastos de devolución?

Los gastos de devolución los asume el cliente. No obstante, si la devolución se debe a un producto dañado, o por la entrega de un producto erróneo, no correrán por su cuenta.

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